3、上門服務：對于需要現場解決問題的客戶，首先要確定是否在合同期內。

4、合同期內：根據問題出現原因，進行責任劃分，

5、合同期外：向客戶說明收費標準，按客戶所述問題排除故障，并交由客戶驗收